Сетелем Банк

Совместный проект двух крупных банковских групп – ОАО «Сбербанк России» и французской BNP Paribas. Основная специализация – розничное обслуживание клиентов. На сегодняшний день является банком федерального масштаба и имеет 67 филиалов по России.

Основан банк в г. Саратове в 1992 году, его первоначальное название «Тавис». После этого банк неоднократно менял название и хозяев. Сначала банк переехал в Москву и стал называться «Национальные Финансовые Традиции», 2005 год – был выкуплен украинским банком и стал ООО «КБ УкрСиббанк», в 2006 год 51% акций приобретается группой BNP Paribas, в 2007 год – переименовывается в «БНП Париба Восток», в 2012 году ООО «Сбербанк приобрел 70% акций и в 2013 году банк получил название ООО «Сетелем Банк».

Банк ориентируется преимущественно на кредитование частных лиц, сотрудничает с Международной платежной системой «MasterCard International»,а также с многими известными торговыми брендами (Снежная королева, М.Видео, Медиа-Маркт, Эксперт) и автосалонами (Рольф, Независимость, ООО «Форд Соллерс Холдинг»). Широко развито кредитование по следующим направлениям: потребительский кредит, автокредит, кредит на неотложные нужды и кредитные карты. В торговых центрах и автосалонах банк действует под торговым знаком «Cetelem».

Сетелем банк повышает качество обслуживания клиентов

Продолжается активная работа в направлении улучшения качества обслуживания клиентов. Для этого функционирует система IVR (Interactive voice recognition), эта услуга именуется «Телефонный банк». Благодаря ей, клиенты получили возможность самостоятельно получать такую информацию как баланс счета, сумма и дата платежа по кредиту, а также уведомить банк о решении погасить кредит досрочно.